昨天，市民李先生向小编热线反映，他居住的吴中蓝光可可蜜园小区，房子存在严重的质量上的问题，业主经多方投诉后仍然得不到实质性解决。

  昨天，市民李先生向小编热线反映，他居住的吴中蓝光可可蜜园小区房子存在严重的质量上的问题，业主经多方投诉后仍然得不到实质性解决。

  李先生是蓝光可可蜜园2幢的业主，他和记者说，房子于去年10月交付，今年3月装修前现房梁下方有一条裂缝，经检测，属于结构性裂缝。李先生说，维保曾来修过一次，但位置不对，现在裂缝旁留下了一块补丁印迹。除此之外，让李先生大为头疼的还有开发商包办的塑钢窗户。由于承重力超标，塑钢窗出现了明显变形，窗户间存在缝隙，不仅保温效果差，连安全性也是个问题。

  昨天下午，记者来到实地探访。在李先生的新居，记者看到，进门客厅房梁下方处有一条明显的裂缝，旁边还有一块当初维保留下的修补痕迹；另外，记者还看到，李先生家中多个窗户均有不同程度变形，有的产生轻微弧度，最严重的两扇窗户中间下沉，两端翘起，形成梯字形。

  记者了解到，李先生反映的问题在小区内并非个例，能够说是较为普遍的现象。在李先生的带领下，记者与吴中住建局和蓝光可可蜜园开发商“蓝光地产”的工作人员来到了其他3位已经装修完工的业主家。记者看到，这些业主家里均出现了明显的墙面裂缝、窗户变形现象，其中5幢402室业主家中的裂缝情况最为严重，客厅的墙面上有5道不同程度的裂痕，房间内承重墙和阳台上也有多条鲜明裂缝。该业主和记者说，她楼下的住户也同样如此。

  业主们和记者说，自从房子出现严重的质量上的问题，他们就开始和开发商及有关部门做沟通，虽然维保派了工作人员前来维修，但效果并不理想。“维保说修好了，结果墙面裂缝任旧存在。”

  而且，对于装修入住业主来说，裂缝修补是个浩大工程，一来要注意家具地板的保护，另外还得暂时租房，非常麻烦。“我们家有两个小朋友，修补后肯定不能立即入住。”

  考虑到真实的情况，业主们给出了如下解决方案：一、尽快解决窗户变形问题，问题，塑钢窗户能改换成铝合金材质；换成铝合金材质；或者更换全新钢塑窗户，换全新钢塑窗户，延长保修期1年。二、裂缝可以由维保做维修，由维保做维修，但必须出示质量保证书，出示质量保证书，保证经过维修后裂缝问题在一段时间内不再出现；时间内不再出现；或者测量裂痕面积，量裂痕面积，按照每平方米的买入价格进行补偿，米的买入价格进行补偿，由业主自己做维修工作。

  对于业主提到的质量上的问题，问题，开发商方面的工作人员并不避讳，人员并不避讳，称一直在尽力处理问题。尽力处理问题。工作人员现场表示，现场表示，窗户材料是合同内规定的，不得更改；同内规定的，不得更改；关于窗户变形问题，于窗户变形问题，能够最终靠增加一块铝塑板，过增加一块铝塑板，或者更换全新塑钢窗解决；更换全新塑钢窗解决；至于延长保修期1年，需要请示批准。请示批准。而就裂缝问题的解决方案，的解决方案，双方并未达成一致。成一致。

  针对上面讲述的情况，记者咨询了上海小城（苏州）律师事务所的吕峰律师。吕峰和记者说，房屋的质量上的问题大概能分为三种：一般质量上的问题；极度影响正常居住使用的质量上的问题；房子的主要部分结构质量不合格的质量问题。

  对于一般的质量问题，业主可以要求开发商进行修复。业主在收房时要注意开发商出具的《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定、保修期及保修范围。一旦发现质量问题时，业主可通过拍照、录像、文字记录等方式保留相关证据以便日后维权。

  对于严重影响正常居住使用的，业主也可选择要求开发商修复、无法修复的设施进行更换等，并要求开发商承担由于修复造成的其他损失，包括因存在质量缺陷而造成的房屋价值的贬值损失等。

  如果业主认为开发商交付使用的商品房属于主体质量不合格的，业主应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属整体的结构质量不合格，或是直接关系到使用的安全性，且修复不可能或成本甚巨的，业主有权要求解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿相应的损失。