买空调要最大限度地考虑房间的功能和结构
发布日期:2024-04-01 作者: 安博体育app地址下载

  十一期间,我在某大型连锁电器卖场买了两台空调,一台是1匹,一台是大1匹,欲分别装在面积为8平方米左右和13平方米左右的卧室里。买的时候,销售方未向顾客说明该产品的使用应该具备的客观环境、条件,便将空调售出。装机工人却说,房间过大,且有大立窗,要安设更大的空调才行。若我执意要装,必须签一张单子,写明“如果空调制冷出现问题,可不予负责的”。我不同意签字,装机人员便拂袖而去,拒绝装机。

  记者走访了几家家电卖场,销售人员称,1匹的空调适用于12㎡左右的房间,大1匹适用于14㎡左右的房间,都未提及窗户是否会影响空调的挑选。而且这种是以房间的使用面积计算的,都未提及窗户是否会影响空调的挑选。

  某品牌空调在广州的技术人员称,平时所说的1匹、大1匹的空调适用面积只是一个参考,在装机时候,还需要考虑到房间的功能——是做卧室还是做餐厅选择空调肯定是不同的,房间的内部结构,如高度、墙壁厚度,房间的窗户大小,窗户玻璃厚薄等等,都是影响空调选择的重要因素。

  但是这一些因素操作起来弹性很大,因此,一般还要专业人士来判断。不过对于签订条款,声明不再负责制冷问题一事,该名工作人员称他们没要求经销商这么做。

  某大型连锁电器卖场广州地区客户服务中心主管佘小姐表示,在装机的时候若遇到空调匹数和房间大小不匹配的情况,他们都会要求装机工人与机主约定,若不是因为空调配件,而是由于不匹配造成的制冷效果不佳的问题要由机主承担。

  刘女士这次不满意的原因,原因是装机工人的态度和沟通能力不佳造成的,他们会尽快安排人员帮刘女士安装空调。佘小姐也提醒消费的人在购买空调的时候,要详细告知销售人员房间的状态。她说会向公司反映,让销售人员在消费的人购机之初给出更专业的指导。